Forsendelsespolitik

 LEVERINGS

Du kan få levering direkte til din hoveddør, alle ugens hverdage. Når du tjekker ud, kan du altid se og vælge den leveringsmulighed, der passer dig bedst.. Når dine varer forlader vores lager, er de pakket i tykt polystyrenkasser sammen med frysegelé. Det holder dine varer i den korrekte - og ønskede temperatur hele vejen hjem til din hoveddør.(vi bryder aldrig kølekæden med vores styroporkasser) Varerne kommer hjem til dig mellem 18-22, hvor de efterlades forrest dør. Du behøver ikke være hjemme, fordi vi giver dig besked om din levering med en sms og et billede Bestillingen skal være hos os tirsdag for levering torsdag i samme uge OBS: I forbindelse med helligdage kan der evt. være ændringer.

FÅ

Du kan også vælge selv at afhente dine varer og dermed spare fragtomkostninger. Vores lager ligger på Kompanigatan 18, 235 32 Vellinge. Vi lancerer snart flere "afhentningspunkter", hvor vi skal levere varer. Afhentning sker efter aftale. OMKOSTNING For levering indenfor Malmø koster det 109 SEK og i resten af ​​Skåne koster det 129 SEK/levering. Hver kasse kan indeholde op til cirka 5 kg kød

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR LEVERING AF KØD

Vores transportører leverer dagligt til de angivne postnumre, som kan tjekkes på vores hjemmeside. Ved levering sender fragtmanden en SMS til modtageren om, at varerne er uden for modtagerens dør. Da The Fat Cow handler med fersk kød, fødevarer, tages varerne ikke tilbage af transportøren, hvilket betyder, at modtageren som ovenfor får en SMS om, at varerne er efterladt og varerne ikke tages tilbage af transportøren - Dette kaldes levering uden kvittering

Produktklage

Alle klager skal modtages pr. post tiil; info@thefatcow.se och disse skal ske umiddelbart efter, at produktet er blevet åbnet fra emballagen, da der er noget galt med produktet. Ved reklamation anmoder The Fat Cow desuden om, at der sendes et billede af produktet ind på mail samt en kort beskrivelse af, hvad der er galt med produktet

Vi ønsker din klage senest 3 dage efter varens ankomst til modtageren

Vi vil ikke have, at du kasserer eller smider kødet, før vi siger, det er ok, da vi måske ønsker at få produktet tilbage til inspektion

 Vi kan ikke acceptere klager over, at kunden har opbevaret i deres fryser i flere måneder. Det er kundens ansvar at kontrollere kvaliteten af ​​varerne ved levering.

The Fat Cow anser klager for at være prioriterede sager, og vi tager alle sager alvorligt, prioriteret

 Hvis du bemærker, at der mangler varer, produktet er forkert, eller pakken, du har modtaget, er forkert, er det vigtigt, at du giver info@thefatcow.se besked med det samme.

Hvis du opdager pakkefejl eller manglende varer i en leveret ordre, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt.

 

Klage andre varer

I vores sortiment har vi også ikke-kølede varer som sennep, talg, slagterpapir og flere andre varer. Disse håndteres på samme måde vedrørende reklamationer, men der er ikke tale om kølevarer, så de håndteres separat