Tilbagebetalings politik
Genkøb
Hvis der er fejl på en vare, eller hvis en vare mangler, skal Kunden kontakte The Fat Cow kundeservice med det samme på info@thefatcow.se. Om en vare mangler eller er beskadiget, den fejlbehæftede vare krediteres med en refusion. Fat Cows ansvar er begrænset til varens værdi, samt eventuelle returneringsomkostninger. Tilbagebetaling vil ske inden for 30 dage. Tilbagebetalingen vil ske til Kunden via den betalingsmulighed, som kunden har valgt, forudsat at intet andet er aftalt, eller at der er hindringer for en sådan tilbagebetaling. I henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning har kunden ret til at fortryde købsaftalen (bruge kundens fortrydelsesret) inden for 14 dage fra den dag, kunden modtager produktet, eller en væsentlig del heraf. Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved køb af dagligvarer/friskvarer fra The Fat Cows eller i andre situationer, hvor der er en udtrykkelig undtagelse ifølge gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen er i væsentlig uændret stand, og at ingen forsegling er brudt. Hvis Kunden ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, er det tilstrækkeligt, at Kunden sender besked til info@thefatcow (f.eks. pr. brev eller e-mail), at Kunden ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, eller at Kunden sender den varer tilbage inden udløbet af fristen. Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten sendes til: info@thefatcow.se
